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“主播带货”受热捧 问题频出行业亟待规范

时间:2019-11-19 10:37:41 来源:消费日报

  刚刚过去的双十一,天猫淘宝、京东、苏宁都创下了新的历史购物记录,与往年消费者自己遍地撒网挑选商品早早加入购物车的传统电子商务模式不同,今年淘宝京东上的直播销售成为新的营销亮点,也为淘宝带来接近200亿的成交额,超过10个直播间引导成交过亿,超过100个直播间成交过千万。

  直播销售最早出现在YY语音中,主要是通过YY的直播功能向游客推销商品,达成游客到淘宝等购物平台购买的意向。后来,随着抖音、快手、火山小视频、西瓜视频的兴起,每个当红主播后面都有一大批忠实的粉丝,其号召力不下于时下的明星,于是商家瞅准了这个机会,主播带货成为商家新的营销方式。通过主播对产品活灵活现的介绍,消费者可以更直观的了解商品,而且在直播时段购买的商品都有限时折扣、直播特价的优惠,机会难得,很多消费者为了这转瞬即逝的低价机会也会疯狂挤入直播室。

  利益捆绑链  主播商家利润共享

  直播“带货”为电商平台和商家带来了极大收益,也让电商平台和商家们更青睐这一未来发展趋势。《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示直播平台“带货”超千亿元,同比增速近400%,由此看来当红主播的带货能力是非常强的。“淘宝第一女主播”薇娅去年双11完成了 3.3亿的销售额,今年618则卖了5个亿,而“口红一哥”李佳琦曾创下15分钟卖掉15000支口红的纪录。《“带货经济”从业者现状观察》的报告显示,主播带货的收入佣金一般为销售额的20%,也就是说当红主播在给商家带来了火爆销量,高额利润的同时,也让自己的收入翻倍,可以说主播和商家是利润共同体,两者合作是双赢。

  主播带货乱象横生 屡屡翻车问题频出

  在高额佣金的驱使下,部分主播无视产品质量和性能,将商品描述得天花乱坠,过于夸大商品,存在着严重的虚假宣传现象,而且很多网红主播推销的商品为三无产品,质量无法保证,甚至掺杂假货。还有消费者称,商品出了问题,售后维护也很难,很多卖家直接不理不睬。

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  当红主播李佳琦在直播某款不粘锅时,遭遇翻车,在试验不粘锅的不粘性能时,鸡蛋非常尴尬的牢牢粘在了锅底,屏幕满是“垮了”的弹幕,后来李佳琦和品牌方都出面解释,但是仍有一部分消费者对“主播带货”产生了质疑。双十一过后李佳琦又陷入大闸蟹虚假宣传中,9月份直播带货阳澄大闸蟹,被指玩文字游戏,误导消费者为为阳澄湖的大闸蟹,而且声称“是最好的,23年老品牌",但是此品牌真实名为“阳澄状元蟹”,其注册公司成立才4年时间。淘宝第一女主播薇娅也曾因言语不当惹怒消费者,今又有因双十一直播化妆品陷入商品真假的质疑里。

  追星式消费 催生带货经济野蛮生长

  “明星效应”可不仅仅表现在明星和演员身上,现在的网红主播也聚集了大量的粉丝,一旦主播带货,首先目标群体便是这批粘性极强的粉丝。带货的网红主播普遍都有高颜值,比如李佳琦、薇娅、雪梨等当红主播,很多消费者是奔着人去的,而不是商品,因此“主播带货”也是一种盲目的追星式消费。但是主播们并不是商家也不是卖家,除了对产品的高度宣传外,并不能完全保证产品的质量甚至正规性,因此直播翻车的情况屡出不鲜。但是更多的消费者对此并不以为然,愿意为产品质量买单,而且更加锲而不舍的追逐着主播的脚步继续下一次的购买。

  目前,我国的网民数量已经将近10亿,网购也成为了网民首选,伴随着电商规模的扩大,网红经济也逐步发展起来。网红主播的强大号召力和粉丝效应,促使“直播带货”成为电商主要的营销方式,而且随着网络购物的普及,这种营销方式必将成为商家标配。然而,野蛮生长的背后是虚假宣传、质量参差、假货横行、售后无门的问题频出,而随着网红主播翻车现象屡出不鲜,狂热的消费者也终于开始回归理性,对主播带货的质疑也越来愈多,网络直播新经济业态亟待规范。

  规范“主播带货” 法律、公众、主播三方发力

  每个新行业的发展都会经历一个野蛮生长的阶段,这是自我质疑、自我完善、自我规范的过程,只有经历了这个过程,才能正确的回归理性,更健康规范的发展,“主播带货”自然也不例外。

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  带货经济健康发展,需法律先行。前有《广告法》,而今年双十一,针对“主播带货”,又有国家广电总局下发相关文件,规范“双11”期间直播购物,并要求在直播中用语要文明、规范,不得夸大其辞,不得欺诈和误导消费者。另外,加强审核和监管也是规范“主播带货”经济,遏制其虚假宣传、以假乱真、以次充好的主要手段。互联网的时代是公开透明的时代,任何人都有能力和权利去监督、质疑“主播带货”的质量等问题。大多数在直播间购买商品的消费者,无非是本着对主播的一份信任和支持,而主播作为商家与消费者之间的桥梁,要珍惜这份信赖感,对自己所销售的商品质量承担相应的责任。只有法律规范了,公众监督了、主播自我要求高了,三方共同发力,才能促使整个“主播带货”经济逐渐规范,为消费者提供放心的商品,让消费者网购无忧。


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编辑: 赵名扬
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